關於永續
重大性議題
為因應多變的趨勢及挑戰，國泰人壽透過業務發展方針及金融同業整體評估，鑑別出七大主要利害關係人對象。藉由多元管道與各利害關係人溝通，聚焦於其關注的議題，產出國泰人壽重大性議題矩陣，並依「氣候、健康、培力」策略主軸的引導下展開行動方案，期望回應利害關係人的需求與期待，攜手眾人，讓世界更好。
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為因應多變的趨勢及挑戰，國泰人壽透過業務發展方針及金融同業整體評估，鑑別出七大主要利害關係人對象。藉由多元管道與各利害關係人溝通，聚焦於其關注的議題，產出國泰人壽重大性議題矩陣，並依「氣候、健康、培力」策略主軸的引導下展開行動方案，期望回應利害關係人的需求與期待，攜手眾人，讓世界更好。
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01
瞭解組織永續脈絡
- 7 類利害關係人鑑別
- 96 個企業影響項目蒐集
02
評估議題辨認實際與潛在衝擊
- 將企業影響項目整合為 19 個永續議題
- 藉 960 份問卷分析與排序重大主題
03
評估衝擊顯著性
- 遵循 GRI 3 準則精神，衡量高、中度議題的財務影響及發生可能性
04
顯著影響議題揭露報導
- 將重大議題對照 GRI 主題準則，鑑別出 9 項重大主題
利害關係人溝通與議合
重大議題矩陣
註1
紅色圓圈議題為高度發生可能性的永續議題，藍色圓圈為中度發生可能性的永續議題。
註2
發生可能性的級距，「高」指對於組織/企業影響發生機率>80%，「中」指對於組織/企業影響發生機率>50%，「低」指對於組織/企業影響發生機率<50%
註3
原「ESG商品與服務」更名為「永續商品與服務」，促進與利害關係人之溝通；原「氣候行動」更名為「氣候倡議與議合」，強調氣候治理除倡議亦需落實成行動。
重大議題影響說明與財務衝擊
重大議題影響
說明與財務衝擊
永續金融投資
將保險投資納入ESG因子，降低投資風險並落實股東行動主義
整合性風險管理
未及早管理新興風險，
面臨潛在營運問題
公司治理與誠信經營
公司治理提升企業與消費者信任，避免企業聲譽受損
金融科技應用
發展數位化服務滿足市場需求，
優化定價策略
法規遵循與因應
法規調整促使企業永續轉型，
增加遵循成本
永續商品與服務
開發永續商品服務，
降低保險組合風險及長期保險支出
綠色營運
推動節能減碳措施，
實現綠能使用、淨零碳排目標
客權維護與服務品質
保單內容不明或錯誤行銷方式，
損害客戶權益及企業聲譽
員工權益與福利
提供健全員工福利及彈性上班模式，
吸引人才
表示具財務重大衝擊
