友善高齡

國泰人壽洞悉民眾的高齡需求，持續發展高齡暖心服務，並與多元高齡商品整合，以「服務Ｘ商品」提供完善的高齡服務，協助社會大眾打造優質的樂齡生活

Scroll

培育 1023 位業務人員完成高齡健康認證課程①
高齡專屬商品開辦後共銷售 16.6 萬件②
2024 年與外部專業長照機構合作 3 場長照講座②

① 累積期間2024/1/1~2024/12/31
② 累積至2024年底

高齡暖心服務

秉持著「大樹為您撐傘，讓人生總是好天氣」的使命，從長輩的需求出發，提供無微不至的貼心服務。

高齡友善DM
開辦高齡專屬商品滿足高齡保障規劃的同時，銷售文件(DM)調整為長者易讀的文字大小及較口語的文字內容，便利閱讀者充分理解保障內容。
金融友善專線
為貼近年長客戶、社會弱勢族群的金融服務需求，服務65 歲以上之客戶及身障客戶，以較慢的語調、易懂的說明，協助解決高齡者所詢問的保單相關問題，並主動提供「樂齡加值服務」的相關資訊，以利高齡者獲取所需資源，並體貼提醒須注意事項以維護保戶權益。並依據不同情境 ( 如：身障、視障等 )，提供客服人員相應的話術及該注意的事項。
後青春御守
為守護長者健康，並協助罹病長者家屬減輕照護壓力，國壽聚焦高齡常見四大疾病「骨折、失智、失能與癌症」，以生動圖文說明「疾病發生原因」、「事前預防與病後照顧」等實用的衛教資訊與照護資源，同時串聯異業夥伴提供保戶專屬健康照護服務，包括輔具、健康諮詢及居家照護等。
健康家
2022年推動「國泰健康家」培力專案，與臺北醫學大學合作，針對符合特定條件的業務同仁，提供健康認證課程，深化高齡健康、精準醫療、疾病照護等健康專業，並鼓勵同仁善用健康專知，分享擴散予客戶，拓展專業知識影響力，強化服務體驗。
好檢測-認知功能檢測
因應台灣高齡化趨勢，國泰人壽於2023年與工研院獨家合作推出「認知功能檢測」服務，協助民眾掌握自身健康狀況，及早發現認知功能障礙風險，提高對預防失智的重視。透過簡易互動遊戲吸引用戶定期參與「練練腦」1 分鐘訓練遊戲，以及「測測腦年齡」+「大腦健康操」的認知功能檢測與服務，除有益掌握自身健康狀況，亦可獲得平台回饋的「小樹點」換取實體獎勵。2024 年「認知功能檢測」服務超過200萬人次使用。
USR 健康促進計畫
2024年與臺北市立大學「推動活躍老化運動學院．點亮都會健康樂齡活力」合作，共同舉辦體適能暨健康促進活動的巡迴講座，協助 65 歲以上高齡族群瞭解自身體況及提供運動調整建議方案。