四大面向關照保戶健康 從「事後補償」邁向「事前預防」
業界首創結合會員等級的外溢保單 鼓勵民眾享健康、拿回饋、省保

   國泰人壽今(5日)公佈健康領域經營成果，首度揭露以風險辨識為保險核心的健康策略藍圖，以近幾年蓄積的科技與人才轉型能力，針對「健康促進」、「亞健康服務」、「高齡服務」積極展開行動，再加上能強化民眾健康意識的「外溢保單」等四大面向，發展出業界最完善的健康計劃，達到「健康第一」的重要目的，帶領全齡保戶擁抱健康生活。

   國泰人壽發言人林昭廷表示：「國泰人壽在全台擁有800萬保戶、肩負超過2,000萬張保單，面臨持續老化的人口以及疫情、科技、環境等挑戰，需要以更敏捷與數位的方式貼近保戶需求。」國壽自2018年推出結合步數的外溢保單，即開始提倡保險最大的價值，應由「事後補償」(Protection)轉為「事前預防」(Prevention)。為了建構更健康的社會，國壽擔起社會責任，以健康藍圖為架構，在服務與商品面雙軌並進升級，讓國泰的保戶安心享保障，健康享生活。

   在國泰人壽健康藍圖展現的四大項目中，以國泰人壽APP內全新改版的「FitBack健康吧」作為健康促進的主要動能，並透過壽險業首創自行研發的「活力分(Life Score)」，以AI人工智慧記錄分析用戶的健康行為與體況，呈現在APP畫面中，讓用戶能隨時掌握；同時設計豐富多元的任務包括健走、運動心率、睡眠時間等參與程度，鼓勵民眾積極提升會員等級，享受更多好康權益；國泰人壽更攜手各領域的異業夥伴，包括迪卡儂、GARMIN、統一超商OPEN POINT，針對不同場景設計健康任務，讓用戶以健康輕鬆換取國泰小樹點。

   「FitBack健康吧」用戶數目前已超過80萬，目標於2023年達到100萬，而用戶數成長的同時，國壽也觀察到「健康促進」已成為跨越年齡與性別的「全民運動」，一位新北市高齡85歲的謝奶奶身為資深保戶，熱衷參與步數任務，從2019年9月加入後，每天走路超過7,500步從未間斷，今年的日均步數更近一萬步，超越不少年輕人。更有趣的是，最熱衷參與健康任務的是「水象星座男」，但兌換小樹點最為踴躍的則是務實派的「土象星座女」。

   為喚起民眾健康意識，國泰人壽除了開發實用的健康促進APP外，近年也積極發展以事先預防、減少理賠為主的「外溢保單」。目前國泰人壽是市場上外溢保單保費收入第一的公司，截至目前已發展47張外溢保單，超過50萬人投保，累積144億初年度保費。近期再推出業界首創結合會員等級、投保即享保費折減的外溢保單，有別於市面上常見的保單於投保後從事健走、健檢等指定行為隔年才能享有外溢回饋，國泰推出保戶可依「FitBack健康吧 」會員等級，首年度即享有保費折減，晉升會員等級越高，保費折減比例越高。

   為了讓「亞健康」族群也能有完善的關懷服務，國泰人壽針對亞健康族群與桃園地區的在地優良診所試點合作，由醫師、營養師、藥師、衛教師組成管家團隊，以客製化衛教、健檢紅字複查提醒、用藥諮詢等，協助保戶發展個人化健康照護計劃。而針對日益增加的高齡族群，國泰亦積極發展「高齡服務」，已精選培訓6百多位業務員成為「健康顧問」，學習高齡照護、熟悉政府資源等專業知識，並與工業技術研究院合作，以學理及醫療科技為基礎打造認知功能檢測服務，目前已累積超過萬人使用，更有多位民眾在體驗檢測後，透過業務員進一步說明，進而補足保險缺口。

   保險以人為本，自2020年國泰便以What if We Could 精神，傾集團之力不斷探索金融服務的可能性。今年適逢國泰成立60週年，鼓勵同仁「你比你想的勇敢」，以轉型的思維，推出具人性化的溫暖服務，為台灣超高齡社會提前因應，打造國民健康藍圖。