國泰人壽台南南榮通訊處的同仁到郭綜合醫院的銀髮學堂當志工，協助輕微認知障礙到輕度失智的長輩，進行認知促進的訓練。 國泰人壽／提供

隨著年紀愈來愈大，高齡長輩容易出現認知功能障礙，這群長輩在互動應對上雖然看不出任何問題，但在記憶學習功能上就能明顯感受到退化現象。要提高認知功能，可以從邏輯思考訓練來加強，但要讓訓練發揮好的效果，就需要有足夠的人力擔任引導的角色，才能幫助長輩完成完整的學習。

國泰人壽台南南榮通訊處在保戶的介紹下，發現郭綜合醫院的銀髮學堂有協助輕微認知障礙到輕度失智的長輩，進行認知促進的訓練。南榮通訊處經理蔡文翰說，到醫院拜訪後，才深刻了解到銀髮族所面臨的失智議題不容忽視，立刻就決定邀請同事加入志工團隊前進醫院幫忙，希望有機會為社會盡一份心力。

2023年4月起南榮通訊處將近十位員工每個月會安排兩次到醫院服務，透過手作課程、桌遊等活動陪伴長輩，其中在認知促進的活動，有撲克牌、拉密、數獨等，透過填數字、順序、對應顏色等腦力激盪的活動，讓長輩有機會動手動腦訓練認知。

南榮通訊處業務襄理鄭美香是志工之一，她分享說，有些長輩一開始會不想動，所以會特別和他們說，「你很棒」等鼓勵的話來激勵他們，在長輩完成遊戲任務後，也要打鐵趁熱給予大大的掌聲，長輩們就會很開心，也會有意願繼續做下去。

南榮通訊處業務副理黃美蓉也有參加志工服務，她提到，有位86歲長輩剛開始不是很想參與活動，不過她會用拍手鼓勵的方式告訴長輩，「你做得到，可以的」，長輩參與意願就會提高，在成功達成遊戲考驗後，長輩常露出很有成就感的神情，甚至還會問志工，「什麼時候會再來一起玩遊戲」?

郭綜合醫院物理治療師王靜玉說，長輩的認知促進訓練要達到良好的學習效果，很需要靠他人來幫忙引導，就過去的經驗來看，有些長輩不喜歡活動，或遇到困難就會想放棄訓練，這時就很需要旁人的鼓勵與協助，國泰人壽員工來銀髮學堂協助引導學習，就能讓長輩們的學習品質變更好。

在郭綜合醫院當志工，對國泰人壽員工也特別具意義與收穫，南榮通訊處業務襄理蘇榆晴表示，幫助他人使她感受到「施比受更有福」，且到銀髮學堂與長輩們互動後，在工作上也更能了解高齡長輩的需求及如何溝通，間接幫助到每個人的家庭。

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